IDENTIFICACIÓ DEL TITULAR:
El domini https://www.grapat.eu/ , pertany a la mercantil:
JOGUINES GRAPAT, S.L. (En endavant GRAPAT)
ADREÇA: C/ COLÓN, 75 CP - 17761 CABANES (GIRONA)
CIF. B55290415
TEL.INDICAR
CORREU ELECTRÒNIC:shop@grapat.eu
Ultima modificació: febrer de 2024
Abans de seguir explorant la nostra pàgina web i fer les teves compres, volem que coneguis alguns aspectes importants, per la qual cosa et convidem a revisar detingudament aquests Termes i Condicions de Compra, així com la nostra Política de Privacitat i Política de Cookies.
És important que llegeixis amb deteniment tota la informació que et mostrem abans de continuar navegant i realitzant les teves compres.
Si llancem ofertes especials o campanyes concretes, podrien tenir les seves pròpies condicions, les quals prevaldran en cas de conflicte amb aquestes.
Pots revisar aquests documents sempre que vulguis, ja que sempre estaran a la teva disposició a la Web.
Som aquí per ajudar-te! Si tens algun dubte, contacta amb nosaltres en: shop@grapat.eu
REQUISITS PER COMPRAR:
En fer una comanda a la nostra pàgina web, afirmes que ets major de 18 anys i comptes amb la capacitat legal necessària per formalitzar contractes. També et compromets a proporcionar informació precisa, actualitzada i veraç durant tot el procés de compra.
ÀMBIT D' APLICACIÓ:
Les presents condicions estableixen les pautes per fer comandes, processar pagaments, lliurar productes i gestionar qualsevol consulta relacionada.
La comanda podrà formalitzar-se a la teva elecció en qualsevol dels idiomes disponibles: castellà, català i anglès.
CANVIS EN ELS TERMES I CONDICIONS:
Ens reservem el dret de fer canvis en aquests Termes i Condicions quan sigui necessari, així com en la resta d'informació que et mostrem. Si fem alguna modificació, aquesta serà publicada de forma immediata. L' última actualització publicada serà la que sigui vàlida.
Estaràs subjecte a les polítiques i condicions vigents en el moment en què facis ús de la nostra web o efectuïs cada comanda.
COMUNICACIONS:
Per comunicar-te amb nosaltres, posem a la teva disposició els següents mitjans de contacte:
•Trucans al telèfon: INDICAR TELÈFON.
• Envia un correu electrònic a: shop@grapat.eu
Totes les notificacions i comunicacions es consideraran eficaces, a tots els efectes, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels que hem detallat anteriorment.
PROTECCIÓ DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL:
Tota la informació personal que ens proporcionis serà tractada d'acord amb la nostra Política de Privacitat i Política de Cookies, les quals compleixen amb la normativa: LOPDGDD 3/2018, el RGPD UE 679/2016 i la LSSICE.
En fer ús del nostre lloc web o adquirir els nostres productes, acceptes que tractem les teves dades personals d'acord amb aquestes polítiques.
Si desitges obtenir més detalls sobre com tractem les teves dades, pots consultar la nostra política de privacitat [enllaçar a política de privacitat.].
ACCEPTACIÓ DELS TERMES I CONDICIONS:
Quan realitzes una comanda a la nostra pàgina web, estàs donant la teva conformitat amb aquests Termes i Condicions. En marcar la casella d'acceptació en els nostres formularis de comanda, confirmes de manera inequívoca que estàs d'acord amb tot el que especifiquem en el present.
ÚS RESPONSABLE DE LA WEB:
Et compromets a utilitzar la nostra pàgina web de manera responsable i conforme a la llei, les normes ètiques i l'ordre públic. No assumim responsabilitat per cap ús indegut, il·legal o incorrecte de la web per part de l'usuari.
COMANDES
Totes les comandes estan subjectes a la nostra aprovació prèvia. T'informarem sobre l'acceptació de la comanda tan aviat com sigui raonablement possible, normalment mitjançant mitjans electrònics com el correu electrònic, tot i que també podria ser a través de qualsevol altre mitjà de contacte que ens proporcionis.
Ens reservem el dret de cancel·lar, a la nostra discreció, qualsevol comanda que hàgim acceptat en cas de detectar errors en la comanda, el preu o qualsevol altra condició relacionada.
De la mateixa manera ens reservem el dret de deixar de subministrar, en qualsevol moment i sense previ avís, qualsevol dels productes ofertats a la nostra web. Això podria deure's a raons de disponibilitat, temporalitat, seguretat, o per canvis en la nostra estratègia empresarial o en el nostre servei de venda online.
En cas que tinguis qualsevol consulta sobre la teva comanda contacta'ns al correu electrònic: shop@grapat.eu
PREUS I IMPOSTOS
Els preus dels articles que t'oferim a la nostra pàgina web inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) actual, però no contemplen les despeses d'enviament, que s'afegiran a l'import total.
Et proporcionarem informació clara i concisa abans que finalitzis la teva comanda, detallant el preu total de l'article, els impostos aplicables, els costos d'enviament i qualsevol altra observació rellevant que hagis de tenir en compte.
Depenent del país de destinació, podrien aplicar-se impostos o taxes addicionals d' acord amb la normativa vigent. Aquests es reflectiran en efectuar i finalitzar la compra o seran comunicats per GRAPAT.
Ens reservem el dret d'ajustar els preus i els costos d'enviament en qualsevol moment. No obstant això, aquests canvis no afectaran les comandes que ja hagin estat processats i confirmades.
Ens autoritzes expressament a emetre la factura en format electrònic. No obstant això, en qualsevol moment, podràs comunicar-nos si desitges rebre-la en format paper, cas en el qual procedirem a enviar la factura en aquest format també.
INICI DE COMPRA I REGISTRE D' USUARIS
Podràs fer la teva compra com a convidat sense necessitat de registre, únicament proporcionant les dades bàsiques per poder processar la teva comanda.
Si decideixes registrar-te:
- Completa els camps de registre.
- Confirmarem el teu registre mitjançant un correu de benvinguda enviat a l'adreça proporcionada durant el registre.
Si ja estàs registrat:
- Accedeix a "EL MEU COMPTE" i introdueix el teu correu electrònic i contrasenya.
Presentem els nostres productes, juntament amb les seves característiques, edat recomanada, descripció i preu.
El procés de compra en ambdós casos serà de la següent manera:
• Si desitges trobar un producte, pots utilitzar la nostre "lupa" ubicada a la part mitjana dreta. Els resultats mostraran els articles disponibles segons les dades que ens proporcionis.
• Un cop hagis trobat l'article que desitges, pots agregar-lo al teu carretó de compra fent clic al botó "AFEGIR AL CARRITO". Podràs veure en tot moment el contingut del teu carretó, eliminar o afegir articles, així com modificar-los.
• Els camps marcats com a "opcionals" no són obligatoris.
• En fer clic al botó "FINALITZAR DEMANAT", el procés de comanda es completa. Has de revisar les dades personals, les adreces de facturació i el mètode d'enviament. Pots agregar observacions que haurem de tenir en compte en el camp corresponent. Després, confirma la comanda per ser redirigit a la pàgina de pagament.
• Podràs triar el mètode de pagament que prefereixes per fer la teva compra.
Un cop preparada la comanda rebràs un correu de confirmació de la comanda i els seus detalls amb la data de sortida del nostre magatzem i un enllaç al número de seguiment de l'enviament de l'empresa de transport.
L'acceptació de la comanda implica que has llegit i acceptat aquests termes, així com qualsevol altra condició específica que se't comuniqui en formalitzar-lo.
CONTRASENYA I SEGURETAT:
Si decideixes registrar-te, rebràs un correu electrònic de benvinguda confirmant la creació del teu compte. Et sol·licitarem un nom d'usuari i contrasenya. Recorda que ets responsable de mantenir el teu nom d'usuari i contrasenya segur, no compartint el mateix i procedint a la seva modificació cada cert temps. Per garantir la seguretat, hauràs de notificar-nos qualsevol ús no autoritzat o indegut que detectis en el teu compte.
ESTOC DE PRODUCTES
Quan agregues els nostres productes al carretó de compra, rebràs informació sobre la seva disponibilitat a la web. Si es produeixen demores a causa de causes alienes a nosaltres, com trencaments d'estoc o altres inconvenients similars, t'informarem i treballarem per trobar la millor solució. En cas que no tinguem estoc, i hagis realitzat la compra, però no desitgis esperar a la seva reposició, et retornarem l'import corresponent.
DESCRIPCIÓ DELS PRODUCTES I EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
La responsabilitat de GRAPAT respecte a qualsevol article adquirit a través d'aquesta pàgina web es limitarà estrictament al preu de compra d'aquest article.
Totes les descripcions, fotografies d' articles i informació proporcionada en aquesta pàgina web s' ofereixen sense garanties expresses o implícites, llevat de les establertes per la normativa vigent.
Hi pot haver casos en què alguns articles semblin lleugerament més grans o petits que la seva mida real a causa de la configuració de la pantalla i les tècniques fotogràfiques utilitzades. També, alguns articles poden representar-se en una mida major o menor que la seva mida real amb el propòsit de ressaltar els detalls o mostrar l' article en la seva totalitat.
Les tonalitats de colors i els detalls en les fotografies dels articles poden veure's afectades per la resolució del teu monitor i poden diferir dels colors reals i les seves aparences, podent variar lleugerament a causa de la pròpia naturalesa dels productes.
SEGURETAT DELS NOSTRES PRODUCTES.
Els tints que utilitzem són a base d'aigua i no tòxics.
La fusta que utilitzem procedeix de boscos sostenibles i compta amb la certificació PEFC 14-35-00485.
Els acabats dels nostres articles es realitzen amb cera i olis d' origen vegetal.
Alguns dels nostres productes inclouen bosses de cotó. Tots els teixits compten amb Certificat GOTS (Global Organic Textile Standard).
Tots els nostres embalatges són 100% lliures de plàstic. També produïm les caixes amb cartró d'alt gramatge que assegura una vida útil de la caixa d'aproximadament 5 anys. Considerem les nostres caixes com a part de la joguina.
La majoria dels nostres productes són d'una sola peça. Malgrat això, alguns elements necessiten l'ús de cua per al seu muntatge. La cua utilitzada és 100% lliure de formaldehid.
Tots els nostres productes es fabriquen i compleixen amb els requisits de seguretat estàndard europeus (EN71 1–2-3), estatunidencs (ASTM) per a joguines i ISO8124.
Si bé, hauràs de llegir detingudament la descripció, característiques, dimensions, edat recomanada, instruccions d'ús i manteniment, així com les advertències que es trobin a l'article abans d'utilitzar-lo o durant el seu ús, atès que contenen informació crucial i actualitzada sobre la seva correcta utilització.
PROPIETAT INDUSTRIAL I INTEL·LECTUAL
GRAPAT posseeix tots els drets de propietat industrial i intel·lectual sobre els continguts de la pàgina web, incloent-hi fotografies, imatges, textos, logotips, dissenys, marques i altres elements. Aquests drets també apliquen a aquells que han concedit a GRAPAT la llicència per al seu ús.
Queda prohibida la reproducció, transmissió, distribució o qualsevol ús no autoritzat d' aquests continguts sense l' expressa autorització per escrit de GRAPAT.
L'accés i navegació al web no impliquen cessió de drets per part de GRAPAT. Qualsevol ús no autoritzat serà considerat un incompliment greu dels drets, subjecte a les responsabilitats legalment establertes.
FORÇA MAJOR
GRAPAT no serà responsable per incompliments o retards en les seves obligacions a causa d' esdeveniments fora del seu control raonable. Durant la continuació d' aquests esdeveniments, les obligacions estaran suspeses, i s' ampliarà el termini per complir-les per un període equivalent a la durada dels esmentats esdeveniments.
NUL·LITAT PARCIAL
Si alguna de les clàusules o disposicions d' aquest document fos declarada nul·la per una resolució ferma d' una autoritat competent, les altres condicions continuaran sent validades sense que es vegin afectades per l' anul·lació declarada.
LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
L'ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través d'aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola.
La resolució de qualsevol tipus de controvèrsia, litigi o discrepància que pogués suscitar-se entre l'usuari i GRAPAT per l'ús d'aquest lloc web, se sotmetrà als Jutjats i Tribunals que resultin competents de conformitat amb el Fur dels Consumidors.
En compliment del Reglament (UE) 524/2013, destinat a facilitar la resolució de possibles conflictes emergents del comerç en línia entre empreses i consumidors, s'estableix l'obligació d'informar els consumidors sobre les entitats de resolució alternativa que estan disponibles.
En aquest context, s'ha establert l'organisme denominat ONLINE DISPUTE RESOLUTION (Resolució de Disputes en Línia), que actuarà com a entitat neutral i facilitarà la comunicació efectiva entre ambdues parts. En conseqüència, es posa el servei del consumidor la plataforma online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . El seu propòsit principal és evitar, en la mesura del possible, la necessitat de recórrer als tribunals de justícia, proporcionant una via alternativa i eficient per a la resolució de disputes en l' àmbit del comerç electrònic entre empreses i consumidors.
COMENTARIS I SUGGERIMENTS
T'agrairem que ens enviïs els teus comentaris o suggeriments, així com qualsevol consulta, comentari o suggeriments, a través dels nostres formularis de contacte, correu electrònic: shop@grapat.eu trucant-nos al telèfon que figura a l'encapçalat.
QUEIXES, RECLAMACIONS I DENÚNCIES
Atenent la normativa vigent, totes les empreses han de disposar de fulls de reclamació o denúncia, de conformitat amb la regulació reglamentària corresponent. Per aquest motiu, GRAPAT posa a la teva disposició els fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia en les relacions de consum, a les quals podràs accedir en el següent enllaç: https://consum.gencat.cat/es/consultes-i-reclamacions/
Un cop emplenada el full oficial i conforme a la normativa, podràs remetre'ns la sol·licitud a l'adreça postal: C/ COLÓN, 75 CP - 17761 CABANES (GIRONA) o al correu electrònic: shop@grapat.eu
Per a més informació de com procedir a una queixa, reclamació o denúncia, pots adreçar-te a: http://consum.gencat.cat/ca/consultes-i-reclamacions/reclamacio/
