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El dominio https://www.grapat.eu/ , pertenece a la mercantil:
JOGUINES GRAPAT, S.L. (En adelante GRAPAT)
DIRECCIÓN: C/ COLÓN, 75 CP - 17761 CABANES (GIRONA)
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Última modificación: febrero de 2024.
Antes de seguir explorando nuestra página web y hacer tus compras, queremos que conozcas algunas cosas importantes, por lo que te invitamos a revisar detenidamente estos Términos y Condiciones de Compra, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.
Es importante que leas con detenimiento toda la información que te mostramos antes de seguir navegando y realizando tus compras.
Si lanzamos ofertas especiales o campañas concretas, podrían tener sus propias condiciones, las cuales prevalecerán en caso de conflicto con estas.
Puedes revisar estos documentos siempre que quieras, ya que siempre estarán a tu disposición en la Web.
¡Estamos aquí para ayudarte! Si tienes alguna duda, contáctanos en : shop@grapat.eu
REQUISITOS PARA COMPRAR:
Al hacer un pedido en nuestra página web, afirmas que eres mayor de 18 años y cuentas con la capacidad legal necesaria para formalizar contratos. También te comprometes a proporcionar información precisa, actualizada y veraz durante todo el proceso de compra.
ÁMBITO DE APLICACIÓN:
Las presentes condiciones establecen las pautas para realizar pedidos, procesar pagos, entregar productos y gestionar cualquier consulta relacionada.
El pedido podrá formalizarse a tu elección en cualquiera de los idiomas disponibles: castellano, catalán e inglés.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Nos reservamos el derecho de hacer cambios en estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, así como en el resto de información que te mostramos. Si hacemos algún ajuste, este será publicado de forma inmediata. La última actualización publicada será la que sea válida.
Estarás sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que hagas uso de nuestra web o efectúes cada pedido.
COMUNICACIONES:
Para comunicarte con nosotros, ponemos a tu disposición los siguientes medios de contacto:
• Llámanos al teléfono: INDICAR TELÉFONO.
• Envía un correo electrónico a: shop@grapat.eu
Todas las notificaciones y comunicaciones se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los que hemos detallado anteriormente.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL:
Toda la información personal que nos proporciones será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, las cuales cumplen con la normativa: LOPDGDD 3/2018, el RGPD UE 679/2016 y la LSSICE.
Al hacer uso de nuestro sitio web o adquirir nuestros productos, aceptas que tratemos tus datos personales de acuerdo con estas políticas.
Si deseas obtener más detalles sobre cómo tratamos tus datos, puedes consultar nuestra política de privacidad [enlazar a política de privacidad.].
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Cuando realizas un pedido en nuestra página web, estás dando tu conformidad con estos Términos y Condiciones. Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios de pedido, confirmas de manera inequívoca que estás de acuerdo con todo lo que especificamos en el presente.
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PEDIDOS:
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aprobación previa. Te informaremos sobre la aceptación del pedido tan pronto como sea razonablemente posible, normalmente mediante medios electrónicos como el correo electrónico, aunque también podría ser a través de cualquier otro medio.
Nos reservamos el derecho de cancelar, a nuestra discreción, cualquier pedido que hayamos aceptado en caso de detectar errores en el pedido, el precio o cualquier otra condición relacionada.
De igual forma nos reservamos el derecho de dejar de suministrar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofrecidos en nuestra web. Esto podría deberse a razones de disponibilidad, temporalidad, seguridad, o por cambios en nuestra estrategia empresarial o en nuestro servicio de venta online.
En caso de que necesites cualquier consulta sobre tu pedido contáctanos en el correo electrónico: shop@grapat.eu
PRECIOS E IMPUESTOS:
Los precios de los artículos que te ofrecemos en nuestra página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) actual, pero no contemplan los gastos de envío, que se añadirán al importe total.
Te proporcionaremos información clara y concisa antes de que finalices tu pedido, detallando el precio total del artículo, lo que está incluido en ese precio, los impuestos aplicables, los costes de envío y cualquier otra observación relevante que debas tener en cuenta.
Dependiendo del país de destino, podrían aplicarse impuestos o tasas adicionales de acuerdo con la normativa vigente. Estos se reflejarán al efectuar y finalizar la compra o serán comunicados por GRAPAT.
Nos reservamos el derecho de ajustar los precios y los costes de envío en cualquier momento. Sin embargo, estos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido procesados y confirmados.
Nos autorizas expresamente a emitir la factura del pedido en formato electrónico. No obstante, en cualquier momento, podrás comunicarnos si deseas recibirla en formato papel, en cuyo caso procederemos a enviar la factura en este formato también.
INICIO DE COMPRA Y REGISTRO DE USUARIOS:
Podrás realizar tu compra como invitado sin necesidad de registro, únicamente proporcionando los datos básicos para poder procesar tu pedido.
Si decides registrarte:
- Completa los campos de registro.
- Confirmaremos tu registro mediante un correo de bienvenida enviado a la dirección proporcionada durante el registro.
Si ya estás registrado:
- Accede a “MI CUENTA” e introduce tu correo electrónico y contraseña.
Presentamos nuestros productos, junto con sus características, edad recomendada, descripción y precio.
El proceso de compra en ambos casos será de la siguiente manera:
• Si deseas encontrar un producto, puedes utilizar nuestro “lupa” ubicada en la parte media derecha. Los resultados mostrarán los artículos disponibles según los datos que nos proporciones.
• Una vez que hayas encontrado el artículo que deseas, puedes agregarlo a tu carrito de compra haciendo clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Podrás ver en todo momento el contenido de tu carrito, eliminar o añadir artículos, así como modificarlos.
• Los campos marcados como “opcionales” no son obligatorios.
• Al hacer clic en el botón “FINALIZAR PEDIDO”, el proceso de pedido se completa. Debes revisar los datos personales, las direcciones de facturación y el método de envío. Puedes agregar observaciones que debamos tener en cuenta en el campo correspondiente. Luego, confirma el pedido para ser redirigido a la página de pago.
• Podrás elegir el método de pago que prefieras para realizar tu compra.
Una vez preparado el pedido recibirás un correo de confirmación del pedido y sus detalles con la fecha de salida de nuestro almacén y un enlace al número de seguimiento del envío de la empresa de transporte.
La aceptación del pedido implica que has leído y aceptado estos términos, así como cualquier otra condición específica que se te comunique al formalizar el mismo.
CONTRASEÑA Y SEGURIDAD:
Si decides registrarte, recibirás un correo electrónico de bienvenida confirmando la creación de tu cuenta. Solicitándote un nombre de usuario y contraseña. Recuerda que eres responsable de mantener tu nombre de usuario y contraseña, así que mantenlos seguros, no los compartas y procede a su modificación cada cierto tiempo. Para garantizar la seguridad deberás notificarnos cualquier uso no autorizado o indebido que detectes en tu cuenta.
STOCK DE PRODUCTOS:
Cuando agregas nuestros productos al carrito de compra, recibirás información sobre su disponibilidad en la web. Si se producen demoras debido a causas ajenas a nosotros, como roturas de stock u otros inconvenientes similares, te informaremos y trabajaremos para encontrar la mejor solución. En caso de que no tengamos stock, y hayas realizado la compra, pero no desees esperar a su reposición, te devolveremos el importe correspondiente.
DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
La responsabilidad de GRAPAT con respecto a cualquier artículo adquirido a través de esta página web se limitará estrictamente al precio de compra de dicho artículo.
Todas las descripciones, fotografías de artículos e información proporcionada en esta página web se ofrecen sin garantías expresas o implícitas, salvo las establecidas por la normativa vigente.
Puede haber casos en los que algunos artículos parezcan ligeramente más grandes o pequeños que su tamaño real debido a la configuración de la pantalla y las técnicas fotográficas utilizadas. También, algunos artículos pueden representarse en un tamaño mayor o menor que su tamaño real con el propósito de resaltar los detalles o mostrar el artículo en su totalidad.
Las tonalidades de colores y los detalles en las fotografías de los artículos pueden verse afectadas por la resolución de tu monitor y pueden diferir de los colores reales y sus apariencias, pudiendo variar ligeramente debido a la propia naturaleza de los productos.
SEGURIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS:
Los tintes que utilizamos son a base de agua y no tóxicos.
La madera que utilizamos procede de bosques sostenibles y cuenta con la certificación PEFC 14-35-00485.
Los acabados de nuestros artículos se realizan con cera y aceites de origen vegetal.
Algunos de nuestros productos incluyen bolsas de algodón. Todos los tejidos cuentan con Certificado GOTS (Global Organic Textile Standard).
Todos nuestros embalajes son 100% libres de plástico. También producimos las cajas con cartón de alto gramaje que asegura una vida útil de la caja de aproximadamente 5 años. Consideramos nuestras cajas como parte del juguete.
La mayoría de nuestros productos son de una sola pieza. A pesar de ello, algunos elementos necesitan el uso de cola para su montaje. La cola utilizada es 100% libre de formaldehído.
Todos nuestros productos se fabrican y cumplen con los requisitos de seguridad estándar europeos (EN71 1–2-3), estadounidenses (ASTM) para juguetes e ISO8124.
Si bien, deberás leer detenidamente la descripción, características, dimensiones, edad recomendada, instrucciones de uso y mantenimiento, así como las advertencias que se encuentren en el artículo antes de utilizarlo o durante su uso, dado que contienen información crucial y actualizada sobre su correcta utilización.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
GRAPAT posee todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos de la página web, incluyendo fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas y demás elementos. Estos derechos también aplican a aquellos que han concedido a GRAPAT la licencia para su uso.
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GRAPAT no será responsable por incumplimientos o retrasos en sus obligaciones debido a eventos fuera de su control razonable. Durante la continuación de estos eventos, las obligaciones estarán suspendidas, y se ampliará el plazo para cumplirlas por un período equivalente a la duración de dichos eventos.
NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las cláusulas o disposiciones de este documento fuera declarada nula por una resolución firme de una autoridad competente, las demás condiciones seguirán siendo validas sin que se vean afectadas por la anulación declarada.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y GRAPAT por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con el Fuero de los Consumidores.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, destinado a facilitar la resolución de posibles conflictos emergentes del comercio en línea entre empresas y consumidores, se establece la obligación de informar a los consumidores sobre las entidades de resolución alternativa que están disponibles.
En este contexto, se ha establecido el organismo denominado ONLINE DISPUTE RESOLUTION (Resolución de Disputas en Línea), que actuará como entidad neutral y facilitará la comunicación efectiva entre ambas partes. En consecuencia, se pone el servicio del consumidor la plataforma online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Su propósito principal es evitar, en la medida de lo posible, la necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, proporcionando una vía alternativa y eficiente para la resolución de disputas en el ámbito del comercio electrónico entre empresas y consumidores.
COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Te agradeceremos que nos envíes tus comentarios o sugerencias, así como cualquier consulta, comentario o sugerencias, a través de nuestros formularios de contacto, correo electrónico: shop@grapat.eu o llamándonos al teléfono que figura en el encabezado.
QUEJAS, RECLAMACIONES Y DENUNCIAS
Atendiendo a la normativa vigente, todas las empresas deben disponer de hojas de reclamación o denuncia, de conformidad con la regulación reglamentaria correspondiente. Por este motivo, GRAPAT pone a tu disposición las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en las relaciones de consumo, a las que podrás acceder en el siguiente enlace: https://consum.gencat.cat/es/consultes-i-reclamacions/
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